1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:
- SciupMelan: de onderneming gevestigd aan Koningsstraat 25, 1000 Brussel, België
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
- Diensten: alle door SciupMelan aangeboden trainingen, cursussen, coaching en gerelateerde activiteiten
- Overeenkomst: elke afspraak tussen SciupMelan en de klant
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen SciupMelan en de klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Aanbod en Totstandkoming
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
- Een overeenkomst komt tot stand door ondertekening of bevestiging van onze offerte
- Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
- SciupMelan behoudt zich het recht voor om aanbiedingen in te trekken
4. Dienstverlening
4.1 Algemeen
SciupMelan verbindt zich tot het naar beste vermogen uitvoeren van de overeengekomen diensten. Alle diensten worden uitgevoerd volgens de professionele standaarden die in de branche gebruikelijk zijn.
4.2 Individuele Coaching
- Sessies duren standaard 60 minuten, tenzij anders overeengekomen
- Locatie kan bij SciupMelan, bij de klant of online zijn
- Afspraken moeten minimaal 24 uur van tevoren worden geannuleerd
4.3 Groepstrainingen
- Minimum aantal deelnemers: 6 personen
- Maximum aantal deelnemers: 20 personen (tenzij anders overeengekomen)
- Trainingen kunnen worden aangepast aan specifieke behoeften
4.4 Online Cursussen
- Toegang geldig voor 12 maanden na aankoop
- Technische vereisten worden vooraf gecommuniceerd
- SciupMelan is niet verantwoordelijk voor technische problemen aan de kant van de klant
5. Prijzen en Betaling
5.1 Prijzen
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW
- Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd
- Voor lopende overeenkomsten gelden de oorspronkelijk overeengekomen prijzen
5.2 Betaling
- Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum
- Bij groepstrainingen wordt 50% vooruitbetaling gevraagd
- Bij laattijdige betaling kunnen administratiekosten en rente in rekening worden gebracht
- Geaccepteerde betaalmethoden: bankoverschrijving, creditcard
6. Annulering en Wijzigingen
6.1 Door de Klant
- Individuele sessies: kosteloos tot 24 uur van tevoren
- Groepstrainingen: kosteloos tot 7 dagen van tevoren
- Online cursussen: 14 dagen bedenktijd na aankoop
- Bij latere annulering worden kosten in rekening gebracht
6.2 Door SciupMelan
SciupMelan kan trainingen annuleren in geval van:
- Onvoldoende inschrijvingen
- Overmacht
- Ziekte van de trainer
In dergelijke gevallen wordt het volledige bedrag terugbetaald of wordt een alternatieve datum aangeboden.
7. Herroepingsrecht
Voor diensten die op afstand worden verkocht (online cursussen) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Dit recht vervalt als de dienstverlening is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
8. Intellectueel Eigendom
- Alle trainingsmaterialen blijven eigendom van SciupMelan
- Klanten mogen materialen niet zonder toestemming reproduceren of verspreiden
- Opnamen van trainingen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming
9. Aansprakelijkheid
9.1 Beperking
De aansprakelijkheid van SciupMelan is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
9.2 Uitsluiting
SciupMelan is niet aansprakelijk voor:
- Indirecte schade of gevolgschade
- Gemiste kansen of verlies van winst
- Schade door het niet behalen van verwachte resultaten
10. Overmacht
SciupMelan is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien dit wordt verhinderd door overmacht, waaronder begrepen: natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden buiten onze controle.
11. Vertrouwelijkheid
SciupMelan verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking bekend wordt. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
12. Gedragscode
Deelnemers aan onze trainingen worden geacht:
- Respectvol om te gaan met trainers en andere deelnemers
- Op tijd aanwezig te zijn
- Actief deel te nemen aan de training
- Mobiele telefoons op stil te zetten
13. Klachten
Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 123 4567
- Schriftelijk: Koningsstraat 25, 1000 Brussel
Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.
14. Geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Brussel, tenzij partijen kiezen voor mediation of arbitrage.
15. Wijziging Voorwaarden
SciupMelan kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tenminste 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via onze website. Voortzetting van de samenwerking geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
16. Slotbepalingen
- Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht
- Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands
- Bij tegenstrijdigheid tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse versie
17. Contactgegevens
SciupMelan
Koningsstraat 25
1000 Brussel, België
Telefoon: +32 2 123 4567
E-mail: [email protected]
BTW-nummer: BE0123.456.789